Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Stand: 01.08.2026
Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist,
- sich der Artikel in der Originalverpackung befindet (soweit vorhanden),
- alle Etiketten und Zubehörteile vollständig vorhanden sind,
- kein Ausschluss des Widerrufs- oder Rückgaberechts besteht.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
- versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind,
- digitalen Inhalten, sofern mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat,
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Rücksendung
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können.
Die Ware sollte transportsicher verpackt werden, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
Soweit gesetzlich zulässig oder nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe deiner Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos des Mangels.
Nach Prüfung bieten wir – je nach Sachlage – eine Ersatzlieferung, Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten an.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Bitte sende den Artikel zurück und gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du unseren Kundenservice über die im Impressum oder auf der Kontaktseite unseres Onlineshops angegebenen Kontaktdaten.
